2022年第二季度，我国网上零售额达9.19万亿元，同比增长18.5%，这意味着电商平台依然是人们购物首选。那么，实体店在未来是不是都要消失了呢？并非如此。

今年国家出台政策，颁布了《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》。

政策中对于目前电商平台以及外卖平台进行了严格的限制，首先就是打击电商行业内部的价格战，下调平台的经济利润。如此一来，电商平台和实体店铺的价格就会趋于平衡，实体店也逐渐会恢复发展。

除此以外，在税收方面，国家对于生活服务行业也给予了一定的优惠。在政策中，生活服务业从业者在纳税时可以进行适当抵扣、抵减的纳税金额从10%到15%，此外还有减征生活服务业50%的“六税两费”等。

其次就是外卖平台，对于当下的年轻人来说，外卖早已成为生活的常态，外卖每月的平均消费几乎达到了六七百元，甚至更多。根据数据显示，截止2018年，我国外卖平台的注册用户多达3.8亿，随着时代发展，这个数字只会变得更多，这也足以证明其广阔的发展前景。

而飞速的发展导致的就是各种弊端显露，例如产品质量不达标、食品卫生存在严重的安全隐患等。基于此，市场及国家层面出手整治，规范市场秩序。

此次整改是国家向电商平台以及外卖行业发出的警示信号，行业并不会因此而面临寒冬，毕竟我国具有非常庞大的消费市场。

对此，相当于变相的让实体店迎来转机。

当然，实体店想要打好翻身仗，并不是件容易的事情。如果实体店想要长久发展，那么内部得重新布局。如何打造品牌、如何吸引客流、如何让消费者满意，这是实体店目前面临的难题。无论是线上还是线下，只有把消费者排在第一位，才能够有长远发展的希望。

2023年，实体店想要发展，必须重新布局。

门店与线上融合

线上线下联合运营主要就是以线上门店拓宽公域流量的触达广度，线下以用户为中心，聚焦服务和体验，精细化运营私域流量的深度和复购率。

365天、24小时生意在线的线上门店，从而打破时间和距离上的限制，通过各种线上推广方式和优惠方式获得新的客户和流量，引导消费者去线下门店进行体验和消费。除了提高线上商品交易额，同时增加了线下门店顾客进店数量和成交额。

线下可以给顾客带来实物试用体验、现场导购咨询讲解、商品即买即提、现场营销互动分享有礼等等逛街才能带来的附加体验等。通过实体店的环境、产品的视觉效果、服务人员的服务态度、产品的价格等等多方面引发顾客的消费动机和消费冲动。线上线下相互辅助，以此达到线上线下联合运营的效果。

本地电商平台

开通小程序商城，打造私域流量闭环管理，给导购开展系列直播技巧培训，包括直播前的设备及货品准备、流程演练，直播中的商品营销及互动，直播后的复盘等。通过直播增加了门店与客户的黏性，激励导购为门店创收的同时、也为店员个人创收，实现共赢。

私域流量池打造

线上线下联动引流。如何将客户引流到门店线上私域池是首要步骤、也是至关重要的起点。

赋能店员/导购，做细运营。围绕私域运营技巧，例如符合引流建群、如何做营销活动、社群沟通方法及技巧等，开展系列培训，让店员/导购逐步提升私域运营能力。

客户精细分群，留存客户。将客户进行分级，如VIP客户、一般客户、潜在客户，针对不同的客户指定针对性的SOP，加强客户联系，增加客户黏性，最大程度保留客户。

门店数字化布局

门店需要做好数字化布局，打通数据让门店服务升级。数字化平台实现全渠道数据打通，订单、库存、会员、商品、门店、促销等等数据和业务的打通，是实体门店线上线下相结合的关键。线上线下数据贯通后，在线下门店场景，可以根据精细画像为会员推荐商品，提高出单率复购率，同时为门店沉淀更多会员资产，实现快速拉新等等。

通过整合线上线下门店资源和数据，门店老板就能分析总结全渠道经营、管理、营销各环节是否出现纰漏，方能不断改进和优化，更大程度上抓住客户需求，提升客户体验感，用数字化营销大数据来提效增收。

线上线下融合数字化运营是互联网数字经营时代绝佳的商业模式。企业只有通过互联网思维改变实体店的经营模式，才能在满足消费者体验的同时获得持续盈利，让生意更好做。